Bestilling og køb
Alle aftaler er indgået efter dansk lov.
Alle aftaler bliver indgået efter dansk lov. Læs evt. mere under Købeloven og forbrugeraftaleloven.
Tilbage til Toppen.
Kan jeg ændre min bestilling efter godkendelsen?
Du kan ændre din bestilling ved at kontakte os på tlf: 30 22 36 88 eller skrive en mail til os på support@arshabitandi.dk. Derefter vil vi ændre din bestilling som ønsket, hvis pakken endnu ikke er afsendt.
Tilbage til Toppen.
Kan jeg afhente min pakke hos arshabitandi.dk?
Det er muligt at afhente din pakke på vores adresse. I så fald skal du blot ændre leveringsadressen til nedenstående adresse og angive din adresse som faktureringsadresse.
arshabitandi.dk
Højvænget 210
8300 Odder
Danmark
Tilbage til Toppen.
Kan jeg bestille telefonisk hos arshabitandi.dk?
Det er muligt at bestille via telefon, dog anbefaler vi at bruge vores hjemmeside. Begge muligheder er lige bindende for begge parter. Tilbage til Toppen.
Kan jeg få leveret min pakke til min arbejdsplads?
Det er muligt at få leveret din pakke på din arbejdsplads og ofte er det er fordel, da vores distributør (DHL) bringer ud i dagtimerne. På denne måde kan du sikre dig at være til stede når pakken leveres.
Tilbage til Toppen.
Kan jeg bestille til udlandet?
Det er muligt at få din bestilling leveret til udlandet ved at kontakte os på tlf. 30 22 36 88 eller skrive en mail til os på support@arshabitandi.dk. Ved levering i udlandet skal der påregnes ekstra porto.
Kan jeg få leveret pakken til en anden adresse?
Ja, du skal blot angive leveringsadresse samt fakturingsadresse når du bestiller.
Tilbage til Toppen.
Fejl og mangler
Hvad gør jeg, hvis min forsendelse er mangelfuld?
Hvis din forsendelse er mangelfuld, kan du kontakte arshabitandi.dk på tlf. 30 22 36 88 eller skrive en mail til os på support@arshabitandi.dk, og forklare problemet. Vi betræber os på at besvare alle henvendelser inden 24 timer.
Tilbage til Toppen.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har fået leveret pakken endnu?
Normal leveringstid er 3 - 4 hverdage, men i enkelte tilfælde kan det tage op til 8 hverdage. Dette kan skyldes at varen er bestilt op til en weekend eller helligdag. Hvis du ikke har fået din pakke indenfor rimelig tid, så kontakt os under Ordrestatus.
Tilbage til Toppen.
Tilfredshedsgaranti?
Er du ikke tilfreds med den tilsendte vare, kan du sende den retur til arshabitandi.dk, da vi ønsker, at du som kunde er tilfreds. Adressen finder du under Kontakt. Varen skal være i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen og skal sendes retur i den originale emballage. Hvis du fortryder købet, skal su selv betale portoen. Læs mere om vores handelsbetingelser under Betingelser.
Tilbage til Toppen.
Forsendelse
Hvad gør jeg, hvis jeg har indtastet en forkert adresse?
Hvis du er kommet til at indtaste en forkert adresse, skal du kontakte os på tlf. 30 22 36 88 eller skrive en mail til os på support@arshabitandi.dk. Vi vil derefter ændre adressen. Det er dog vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, inden vi når at sende pakken af sted.
Tilbage til Toppen.
Bliver min pakke leveret i weekenden eller på helligdage?
Din pakke bliver ikke leveret i weekenden eller på helligedage. Vores distributør (DHL) leverer kun pakker ud i hverdagene i tidsrummet 08.00 - 18.00.
Tilbage til Toppen.
Hvor langt tid tager levering?
Normal leveringstid er 3 - 4 hverdage, men i enkelte tilfælde kan det tage op til 8 hverdage, grundet uforudsete omstændigheder. Hvis du ikke har fået din pakke indenfor rimelig tid, så kontakt os under Ordrestatus.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil vores distributør (DHL) lægge en seddel og tage pakken med. Derefter ringer du selv og aftaler en ny leveringstid med DHL. For at undgå dette har vi gjort det muligt at få pakken leveret på din arbejdsplads.
Tilbage til Toppen.
Bliver pakken sendt af sted samme dag, som den er bestilt?
arshabitandi.dk betræber sig på at sende alle pakker ud, som er bestilt før kl. 12.00 samme dag. Ellers bliver de sendt af sted dagen derpå.
Tilbage til Toppen.
Sender arshabitandi.dk pakker af sted i weekenden?
Arshabitandi.dk sender kun pakker af sted i hverdage.
Tilbage til Toppen.
Hvornår vil pakken blive leveret?
Din pakke vil blive omdelt i hverdagene mandag til fredag i tidsrummet 08.00 - 18.00.
Tilbage til Toppen.
Hvad koster forsendelse?
Det koster DKK 50,00 for en forsendelse uanset størrelse og mændge. Dog koster det lidt mere at få pakker ud til enkelte danske øer, Færøerne og Grønland. Når der handles for DKK 999,00 eller mere, så betaler arshabitandi.dk leveringsomkostningerne uanset hvor du bor. Læs mere under Betingelser - Leveringsomkostninger.
Tilbage til Toppen.
Hvilken emballage anvender arshabitandi.dk?
Alle vores produkter bliver sendt i original emballage og indpakning. Endvidere sendes alle produkter i en godt beskyttet papkasse.
Tilbage til Toppen.
Kan min pakke lægges på et aftalt sted?
Hvis du beder vores distributør (DHL) at lægge pakken et aftalt sted, så gør de det. Den bedste måde at informere dem omkring dette, er ved at sætte en seddel op på din dør eller kontakte dem på tlf. 70 34 53 45 (DHL). Dit booking nr. kan du få ved at kontakte os under Ordrestatus.
Tilbage til Toppen.
Hvor bliver min pakke sendt fra?
Pakken bliver sendt fra arshabitandi.dk's varelager i Tyskland. Vi har valgt at placerer vores varelager i Tyskland grundet logistiske fordele, samt for at holde fragt omk. så lave som overhovedet muligt for dig, som forbruger.
Tilbage til Toppen.
Hvem anvender arshabitandi.dk som distributør?
Arshabitandi.dk anvender DHL som distributør. Da DHL leverer pakker til døren, er det en service som vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Tilbage til Toppen.
Ordrestatus
Bliver jeg informeret omkring leveringstidspunktet og dag?
Da levering af din ordre bliver varetaget af ekstern distributør har vi ikke mulighed for at oplyse om leveringstidspunktet ved ordreafgivelsen. Leveringstiden er normalt 3 - 4 hverdage, og i enkelte tilfælde kan det tage op til 8 hverdage. Tilbage til Toppen.
Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelsen på mail?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse pr. mail kan det enten skyldes dit spam-filter eller at du har angivet en forkert mailadresse ved bestillingen. I så fald kan du kontakte os på tlf. 30 22 36 88 eller skrive en mail til os på support@arshabitandi.dk og få tilsendt en ny ordrebekræftelse.
Tilbage til Toppen.
Jeg har ikke fået min pakke?
Der kan gå op til 8 hverdage med levering, men du er altid velkommen til at kontakte os under Ordrestatus, og få oplyst hvor din pakke er.
Tilbage til Toppen.
Kan jeg få oplyst Track & Trance nummeret på min pakke?
Under Ordrestatus kan du få oplyst dit Track & Trance nummer (booking nummer) på din pakke. Med Track & Trance nummeret kan du spore din pakke og evt. aftale et nyt leveringstidspunkt med DHL.
Tilbage til Toppen.
Firmagaver
Kan mit firma få et uopfordret tilbud på firmagaver?
Ja, dit firma kan sagtens få et uopfordret tilbud på firmagaver, du skal blot udfylde formularen under Firmagaver.
Leverer arshabitandi.dk firmagaver til udlandet?
Arshabitandi.dk leverer firmagaver til udlandet, dog varierer leveringsomkostningerne fra land til land.
Tilbage til Toppen.
Hvor hurtigt respons får jeg på min mail?
Vi betræber os på at besvare alle mails hurtigst muligt og højst indenfor 24 timer.
Tilbage til Toppen.
Kan man få firmagaverne pakket ind?
Firmagaver kan ligesom andre gaver pakkes pænt ind, og der kan vedlægges personligt kort.
Tilbage til Toppen.
Betaling
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
Hos arshabitandi.dk kan du betale med følgende kreditkort.
|
|
Dankort
|
- Intet gebyr
|
|
|
Visakort / VisaDankort
|
- Intet gebyr
|
|
|
Visa Electron
|
- Intet gebyr
|
|
|
Mastercard
|
- Intet gebyr
|
|
|
JCB kort
|
- Intet gebyr
|
Tilbage til Toppen.
Kan jeg betale via netbank?
Ja, du kan betale via netbank.
Hos arshabitandi.dk benytter vi Jyske Netbank.
Reg nr.: 7250 - Konto nr.: 141942-7
Tilbage til Toppen.
Kan jeg betale pr. efterkrav?
Hos arshabitandi.dk er det ikke muligt at betale pr. efterkrav.
Tilbage til Toppen.
Er det sikkert at bruge kreditkort?
Ja, det er sikkert at bruge betalingskort hos arshabitandi.dk. Alle data behandles krypteret og udvekles elektronisk direkte mellem PBS og certificerede wannafind.dk og PBS international via en 128 bit SSL-krypteret linie.
Tilbage til Toppen.
Hvornår bliver mine penge hævet?
Pengene bliver trukket fra din konto 4 dage efter at varen er afsendt. Tilbage til Toppen.
Alle priser er inkl. moms.
Alle arshabitandi.dk's priser er inkl. moms.
Tilbage til Toppen.
Annullering af bestilling og returnering
Kan jeg fortryde mit køb?
Arshabitandi.dk tilbyder 30 dages fuld returret. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen er i original emballage, i væsentlig samme stand som ved modtagelsen, og varen fremstår, som da du modtog den. Hvis du fortyder købet, skal du selv betale portoen. Når det returnerede er modtaget og godkendt, sker en refundering af købsprisen (inkl. fragtomk.) normalt altid ved bankoverførsel inden 7 hverdage. Læs mere omkring Fortrydelsesret under betingelser.
Tilbage til Toppen.
Kan jeg få pengene refunderet?
Ja, hvis du fortyder dit køb eller reklamerer over et produkt, refunderer vi dine penge. Det eneste du skal gøre er, at sende varen tilbage til os og sende os en mail derom. Når vi har modtaget pakken hos os, refunderer købsprisen (inkl. fragtomk.) normalt altid ved bankoverførsel inden 7 hverdage.
Tilbage til Toppen.
Reklamation?
Du kan altid reklamere over et produkt, som er en fabrikations- eller materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader, slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal ske inden 2 måneder.
Tilbage til Toppen.
Skal jeg betale for at sende varen retur?
Hvis du fortryder købet, skal du selv betale portoen. Når vi har modtaget pakken hos os, refunderer købsprisen (inkl. fragtomk.) normalt altid ved bankoverførsel inden 14 dage.
Ved reklamation skal du i første omgang ikke betale for forsendelsen, hvis du reklamerer inden 2 måneder efter fejlen er konstateret. Vurderes det derimod, at det ikke er en fabrikations eller materialefejl, skal du betale for forsendelsen.
Tilbage til Toppen.
Generelle spørgsmål
Hvordan til- og framelder jeg Nyhedsmail?
Nyhedsmailen kan til- og frameldes under Nyhedsmail.
Tilbage til Toppen.
Støtter arshabitandi.dk velgørenhed?
Arshabitandi.dk er pt. i dialog med en organisation.
Tilbage til Toppen.
Er arshabitandi.dk kun en internetbutik?
ja, arshabitandi.dk er udelukkende en internetbutik.
Tilbage til Toppen.
Hvor lang tid har arshabitandi.dk eksisteret?
Arshabitandi.dk har eksisteret siden september 2006.
Tilbage til Toppen.
Hvilke handelsbetingelser anvender arshabitandi.dk?
Læs om vores handelsbetingelser under Betingelser.
Tilbage til Toppen.
Cookies?
En cookie er en lille tekstfil der gemmes på brugerens computer. Arshabitandi.dk anvender udelukkede gode cookies, for at forbedre sikkerheden og brugerens oplevelse af købeprocessen.
Tilbage til Toppen.
Dine personlige oplysninger?
Vi er særligt opmærksomme på håndtering af dine personlige data og disse bliver behandlet i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi videresender dermed ikke dine oplysninger til 3. part.
Tilbage til Toppen.
Virus?
Arshabitandi.dk arbejder aktivt i kampen mod spam og virus. Webapplikationen er sikret af Zantiago CMS, som har sikret websitet mod virus. Endvidere tjekker wannafind.dk, som er vores webhotel dagligt vores hjemmeside for virus.
Tilbage til Toppen.
Købeloven?
Ønsker du at læse specifikke regler i købeloven, så klik dig ind på Købeloven.
Tilbage til Toppen.
Forbrugeraftaleloven?
Ønsker du at læse specifikke regler i forbrugeraftaleloven, så klik dig ind på Forbrugeraftaleloven.
Tilbage til Toppen.
Faktura?
Der vedlægges en Faktura / Følgeseddel til den/de leverede varer i pakken. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation eller fortrydelse af købet. Endvidere sendes der også en Ordrebekræftelse / Faktura til din mail-adresse, når du har godkendt købet.
Tilbage til Toppen.
Anullering af din ordre?
Hvis du har fortrudt dit køb, kort efter du har bestilt, bedes du informere os herom hurtigst muligt. Vi vil derefter annullere ordren om nuligt, og refundere dine penge. Du kan kontakte os på tlf. 30 22 36 88 eller skrive en mail til os på support@arshabitandi.dk.
Tilbage til Toppen.
Kontakt arshabitandi.dk
Kan jeg ringe til arshabitandi.dk?
Ja, du kan ringe til arshabitandi.dk på tlf. 30 22 36 88.
Tilbage til Toppen.
Kan jeg skrive mails til arshabitandi.dk?
Ja, du kan skrive en mail til arshabitandi.dk på support@arshabitandi.dk.
Tilbage til Toppen.
Hvad er arshabitandi.dk's adresse?
arshabitandi.dk
Højvænget 210
8300 Odder
Danmark (DK)
Tilbage til Toppen.
|
